Vigente desde: 29/10/2025
Última actualización: 29/10/2025
Inverse Agency valora y respeta tu privacidad. Esta Política explica qué datos recopilamos, por qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Aplica a todos nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, sistemas CRM, automatizaciones y demás servicios en línea (los “Servicios”).
Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no uses nuestros Servicios.
1. Quiénes somos
Responsable del tratamiento:
Inverse Agency
Sitio web: https://inverseagency.com
Correo: inverseagencycrm@gmail.com
Teléfono: +58 424-5243907 / +58 424-8439355
2. Ámbito de aplicación
Esta Política aplica a:
- Visitantes de nuestro sitio web y usuarios que interactúan con nuestros formularios, chat o demos.
- Clientes que contratan nuestros servicios de software, CRM, automatizaciones o suscripciones.
- Usuarios de la plataforma de Inverse Agency (la “Plataforma”) y sus funcionalidades.
Cuando nuestros clientes cargan datos de sus propios contactos o clientes en la Plataforma, Inverse actúa como encargado de tratamiento (procesador) y dichos datos se rigen por el contrato o acuerdo de procesamiento de datos (DPA) aplicable.
3. Información que recopilamos
3.1. Información que nos proporcionas
Recopilamos datos personales cuando:
- Rellenas formularios de contacto, demo o suscripción.
- Te registras en nuestra Plataforma.
- Realizas una compra o pago.
- Participas en encuestas, sorteos o eventos.
- Envías un ticket de soporte o reseña.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, cargo y empresa.
- Información de facturación (nombre fiscal, dirección, método de pago tokenizado).
- Mensajes, archivos o información cargada en la Plataforma.
- Opiniones, testimonios o comentarios (previa autorización).
3.2. Información recopilada automáticamente
Al acceder a nuestro sitio o apps, recopilamos datos técnicos como:
- Dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Duración de sesión, páginas visitadas, clics, enlaces y origen de tráfico.
- Cookies, balizas web y tecnologías similares.
- Información sobre errores, rendimiento o conexión.
3.3. Información de terceros
Podemos recibir información de:
- Plataformas conectadas (Google, Meta, WhatsApp, Stripe, PayPal, Zoom, etc.).
- Proveedores de hosting, marketing o analítica.
- Socios de integración o distribución autorizados.
4. Uso de la información
Utilizamos los datos para:
- Prestar y mejorar nuestros servicios.
- Gestionar cuentas, pagos y soporte.
- Automatizar procesos y comunicaciones.
- Enviar notificaciones, recordatorios o actualizaciones.
- Ofrecer contenido y promociones relevantes (solo con tu consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
5. Comentarios y formularios
Si los visitantes dejan comentarios o completan formularios:
- Recopilamos los datos del formulario, la dirección IP y el agente de usuario del navegador para prevenir spam.
- Podemos usar sistemas automáticos como reCAPTCHA o Akismet para detectar actividad maliciosa.
- Si los comentarios son aprobados, el nombre y la imagen del usuario pueden mostrarse públicamente junto al texto.
6. Archivos y medios subidos
Si subes imágenes o archivos (por ejemplo, en reseñas o tickets de soporte), evita incluir datos de ubicación (EXIF GPS) u otra información sensible. Los visitantes pueden descargar y extraer esa información de los archivos publicados.
7. Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia y permitir el correcto funcionamiento del sitio.
Tipos de cookies:
- Esenciales: necesarias para acceder y usar funciones básicas (inicio de sesión, carrito, seguridad).
- De preferencias: recuerdan tus configuraciones y preferencias.
- Analíticas: recopilan estadísticas anónimas para mejorar la web.
- Marketing: se usan para mostrar anuncios relevantes (previo consentimiento).
Ejemplos funcionales:
- Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
- Cookies de inicio de sesión: duran 2 días (o 2 semanas si seleccionas “Recordarme”).
- Cookies de preferencia de pantalla: duran 1 año.
- Cookies de edición/publicación: duran 1 día.
Puedes ajustar tus preferencias desde nuestro Centro de Cookies o desde la configuración de tu navegador.
8. Contenido incrustado y widgets
Los artículos o páginas pueden incluir contenido de terceros (videos, mapas, redes sociales, etc.).
Ese contenido se comporta como si hubieras visitado el sitio de origen, que puede recopilar datos, usar cookies y rastrear tus interacciones.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de interactuar con ellos.
9. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir información con:
- Proveedores y subprocesadores que prestan servicios de hosting, pagos, mensajería, marketing o soporte (bajo contrato de confidencialidad).
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley.
- Socios de integración que tú mismo conectes a la Plataforma.
- Procesadores de pagos (Stripe, PayPal, etc.).
- Herramientas antispam o seguridad (reCAPTCHA, Akismet).
Inverse no vende datos personales.
10. Conservación de la información
Conservamos tus datos:
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Mientras sea necesario para cumplir fines legales o contractuales.
- Los comentarios o testimonios pueden mantenerse indefinidamente para moderación o historial, salvo solicitud de eliminación.
Al cerrar una cuenta o cumplirse el plazo, los datos se eliminan o anonimizan.
11. Seguridad de los datos
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables:
- Cifrado HTTPS y almacenamiento seguro.
- Controles de acceso, autenticación multifactor y backups.
- Supervisión constante de sistemas y detección de incidentes.
Aunque nos esforzamos por mantener la seguridad, ningún sistema es infalible.
12. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar tus datos.
- Oponerte o limitar su tratamiento.
- Solicitar una copia (portabilidad).
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a inverseagencycrm@gmail.com
Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
13. Transferencias internacionales
Podemos procesar datos en países distintos al tuyo.
Garantizamos protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o acuerdos equivalentes de la Unión Europea y otras jurisdicciones.
14. Detección de spam y seguridad
Los comentarios o formularios de contacto pueden ser analizados por servicios automáticos de detección de spam.
Esta verificación se basa en la dirección IP y contenido del mensaje, y ayuda a mantener la seguridad del sitio y de nuestros usuarios.
15. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de esos sitios.
Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
16. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto.
Publicaremos la fecha de la última actualización y, si el cambio es significativo, te lo notificaremos mediante correo o aviso en el sitio.
17. Contacto
Para consultas sobre privacidad, derechos o reclamos, escríbenos a:
📧 inverseagencycrm@gmail.com
Responderemos lo antes posible.
18. Información adicional para clientes de la Plataforma
Cuando nuestros clientes usan la Plataforma con los datos de sus propios usuarios o contactos, Inverse actúa como encargado de tratamiento.
- Procesamos los datos según sus instrucciones.
- Aplicamos medidas de seguridad adecuadas.
- Asistimos ante solicitudes de derechos.
- No usamos esos datos para fines propios.
Puedes solicitar nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) escribiendo a: inverseagencycrm@gmail.com